Apesar de o X (ex-Twitter) estar na oitava posição do TOP 10 das redes sociais mais utilizadas em Portugal, esta plataforma angariou 120 milhões de utilizadores em todo o mundo, entre 2022 e 2023, o que significa que tem um grande potencial comercial. É muito provável que a sua audiência já esteja neste canal e o seu negócio ainda não.
Pela natureza da plataforma, que se baseia em conversas curtas e rápidas, o Twitter não é propriamente um canal de vendas diretas.
No entanto, pode ser uma ferramenta útil, na sua estratégia de marketing, para impulsionar as conversões, através de brand awareness, interação com os consumidores (seguidores) e redirecionamento de tráfego para páginas de produtos específicos ou de ações promocionais. Ou pode, ainda, usar os anúncios do Twitter Ads para chegar mais longe, mais rápido e de forma mais eficaz.
O que é o X (ex-Twitter)?
O X, até à pouco tempo conhecido como Twitter, é uma rede social que as pessoas utilizam para comunicar através de publicações curtas, chamadas de tweets. Os tweets podem conter texto, vídeos, fotos ou links e têm o limite de 280 caracteres, incluindo espaços, emojis e pontuação. Pode conectar um tweet a um tópico através de hashtags, de modo a que seja facilmente encontrado por pessoas com interesse no mesmo tema.
O X / Twitter é usado para partilhar informações rapidamente e é uma das redes sociais preferidas para consumo de notícias. Além disso, as pessoas usam o Twitter para comunicar com amigos, obter as últimas atualizações e promoções das marcas, seguir líderes empresariais, políticos e celebridades.
Geralmente, o feed do X reflete as preferências dos utilizadores, pois são eles que escolhem quem querem seguir. No entanto, é também possível ver retweets, de pessoas que seguem, e tweets promovidos. Além das publicações, os membros podem estabelecer comunicação através de mensagens diretas.
Na barra de pesquisa, os utilizadores podem procurar uma pessoa, tópico ou palavra-chave específica. No espaço “#Explorar” têm acesso aos temas em voga nesta plataforma. As tendências são determinadas com base no algoritmo do X / Twitter, preferências, localizações e interesses dos utilizadores, bem como nos tópicos populares emergentes.
Ao contrário do Facebook ou do LinkedIn, em que os membros precisam aprovar as conexões sociais, no Twitter qualquer um pode seguir outro utilizador.
O X (Twitter) aplicado aos negócios
As empresas podem usar o X / Twitter como forma de relações públicas ou para aumentar a consciencialização da marca. Usar o X na sua estratégia de marketing permite às empresas:
- interagir com os clientes e construir um relacionamento de proximidade;
- prestar apoio ao cliente em tempo útil;
- monitorizar a concorrência;
- anunciar novos produtos e eventos;
- estudar as diferentes opiniões sobre a empresa e os produtos (reputação da marca);
- descobrir oportunidades de negócio;
- humanizar a marca, dar a conhecer a sua personalidade e opinião sobre determinados assuntos;
- aumentar o tráfego para o seu website.
A Nike, a Amazon e a Coca-Cola são exemplos de empresas bem-sucedidas na implementação do X / Twitter na sua estratégia de marketing. Em comum está o uso da plataforma para anunciar novos produtos, oferecer descontos exclusivos para seguidores e interagir com os seus clientes.
O que é o X / Twitter Ads?
O Twitter Ads é uma ferramenta de publicidade da própria plataforma, que permite às empresas criarem anúncios com diferentes formatos, para os utilizadores desta rede social. Ajuda as empresas a aumentarem a visibilidade da sua marca, a atraírem mais seguidores, a gerarem tráfego para o site e, consequentemente, a aumentarem as vendas.
Com o Twitter Ads é possível alcançar um público-alvo específico com base em vários critérios, como interesses, localização geográfica, idioma e comportamento online.
Existem três tipos de anúncios do Twitter (não confundir com objetivos dos anúncios, nem com formatos):
1. Tweets promovidos
São tweets normais que são promovidos com o objetivo de aumentar a interação dos seguidores com a publicação ou de alcançar um grupo maior de pessoas que ainda não sigam a sua conta.
Estes tweets aparecem com a etiqueta de “Promovidos”, mas podem ser retweetados, respondidos ou receber like. Os conteúdos promovidos podem ser apenas texto ou incluir imagens ou vídeos e aparecem diretamente na cronologia do utilizador, entre conteúdos orgânicos, ou na parte superior dos resultados de pesquisa.
Este tipo de anúncio é uma boa oportunidade para aumentar o alcance da sua conta através da promoção de conteúdos que já estejam a funcionar bem organicamente.
2. Contas promovidas
As contas promovidas aparecem como sugestão a utilizadores que se interessam por temas parecidos com o do seu perfil. Também apresentam a etiqueta “Promovido” e aparecem nos resultados de pesquisa da plataforma ou no espaço de sugestões “Quem seguir”.
Esta forma de anúncio pode ser usada para conquistar mais seguidores e gerar leads.
3. Tendências promovidas
Os assuntos mais falados no X aparecem na lateral esquerda da página, com o título “Topic trends”. Anunciar um assunto tendência é, no fundo, colocar uma hashtag no top dessa lista
Os utilizadores desta rede até aqui conhecida como Twitter têm a possibilidade de interagir com o anúncio e podem usar as mesmas hashtags nos seus tweets. Os assuntos promovidos alcançam todos os membros do X / Twitter que estejam na localização definida na segmentação do anúncio.
As tendências promovidas são uma boa alternativa para quem quer gerar engagement, angariar leads ou trazer mais visibilidade para a sua marca.
Vantagens do X / Twitter Ads
O X é a rede social cujo alcance da publicidade, em Portugal, mais evoluiu entre 2022 e 2023. E essa é a vantagem que mais se destaca. Ainda assim, temos mais quatro.
1. Pagamento de acordo com o desempenho dos anúncios
Quando promove tweets, só paga quando o seu objetivo é alcançado. Isto é, se o seu objetivo for converter no site ou engagement no X / Twitter, só paga quando as pessoas realizarem essa ação.
O mesmo acontece com os restantes objetivos. Se executar uma campanha de download de uma aplicação, apenas pagará pelo número de instalações bem-sucedidas. Se optar por uma campanha de seguidores, será cobrado apenas pelo número de pessoas que efetivamente clicarem no botão “Seguir”.
No fundo, o X / Twitter assume parte do risco, pois acredita que o seu algoritmo de publicidade é realmente eficaz e frutífero.
2. Segmentação por palavras-chave
A segmentação por palavras-chave é uma maneira precisa de alcançar pessoas qualificadas, que já demonstraram interesse na sua área de negócio ou marca. Isso é determinado pelo uso dessa palavra ou hashtag específica num tweet ou interação com publicações que continham essa keyword, nos últimos sete dias.
3. Remarketing nativo do X / Twitter
É a jóia da coroa da plataforma. Em vez de atingir todos os utilizadores do X / Twitter de forma não direcionada, é possível segmentar apenas as pessoas que viram ou interagiram com um dos seus tweets promovidos anteriormente. No fundo, é fazer remarketing sem sair da plataforma.
4. Baixo custo por ação
Intimamente ligado ao primeiro ponto está o custo por ação. Como a cobrança é feita com base no objetivo, o orçamento investido é otimizado. Além disso, como a concorrência é baixa, o custo por ação também o é, por falta de marcas a competir para aparecer para as mesmas palavras-chave e audiência.
Como criar o seu primeiro anúncio no X / Twitter
Comece por aceder ao painel do Twitter Ads. Se ainda não tem conta no X / Twitter, terá que criar uma neste momento. Se já tiver, faça login com as credenciais da conta a partir da qual deseja executar uma campanha.
- Selecione o país e o fuso horário. O Twitter assumirá automaticamente a moeda. Clique em “Crie o seu primeiro anúncio de palavra-chave”.
- Selecione o seu objetivo: Reconhecimento
- Alcance: o objetivo adequado a quem quer aumentar o reconhecimento da marca, melhorar a perceção do negócio ou fazer chegar determinada informação ao maior número possível de pessoas, sobre um produto novo ou evento.Consideração
- Interação: para fazer com que mais pessoas vejam e interajam com os seus tweets. Isso significa mais likes, retweets, respostas, visitas ao perfil e cliques em links.
- Seguidores: é a maneira fácil de atrair novos seguidores e aumentar o público no X / Twitter.
- Tráfego para o seu site: como o próprio nome indica,direciona tráfego para o seu website.
- Instalação de app: existe 38% mais hipótese de um utilizador fazer download de uma app diretamente de um anúncio do Twitter.
- Visualizações de vídeo: é a campanha ideal para maximizar as visualizações dos vídeos, pois estes serão reproduzidos automaticamente na cronologia do X / Twitter, incentivando à interação.
- Visualizações pre-roll: anúncios em vídeo reproduzidos no início de um vídeo premium.Conversão
- Reengagement de apps: forma de publicidade direcionada para os utilizadores que já instalaram uma aplicação, mas não a usam. São anúncios projetados para incentivar a abrir a aplicação novamente e usarem-na. As pessoas são direcionadas para a página de download da app ou para uma página de destino personalizada que incentiva à ação, através de, por exemplo, um desconto.
- Conversões: ações ocorridas no site, como uma compra efetiva.
- Adicione a imagem ou vídeo e o texto do anúncio.
- Selecione as palavras-chave para que se posiciona com esse anúncio e o modo de cobrança (CPM, CPV). Defina o público-alvo, o orçamento e o intervalo de datas para exibição do anúncio. Adicione o método de pagamento.
- Lance a campanha e otimize, partindo dos dados que a plataforma disponibiliza em tempo real, no Gestor de Anúncios.
Algumas das métricas mais importantes para medir a eficácia e impacto dos anúncios nas vendas incluem a taxa de conversão, custo por conversão, alcance e engagement. Tenha isso em consideração e melhore a performance da sua campanha.
Sabia, ainda, que o InvoiceXpress também está presente no X?
O Invoicexpress, além de oferecer soluções de faturação e de gestão financeira para empresas, ENI e freelancers, também procura educar e informar os seus seguidores sobre questões financeiras, através de uma presença forte e ativa nas várias plataformas onde a sua audiência está presente.
