Quando alguém compra um produto serviço ao seu negócio passa a ter direitos do consumidor. Alguns deles dão a possibilidade de troca ou devolução em caso de defeito, mas ainda há outros que deve conhecer para evitar problemas legais.
Foram criadas novas regras para as linhas de apoio ao cliente para proteção dos consumidores. Elas são aplicadas a entidades prestadoras de serviços públicos essenciais e falhas no seu cumprimento podem resultar em coimas. Sabe que regras são essas?