Se, no passado, as competências técnicas de um profissional é que importavam para o sucesso de um negócio, atualmente, as competências humanas e sociais têm um papel determinante.
No entanto, umas não são mais importantes do que as outras. Habilidades como a criatividade, a formação ou os conhecimentos de gestão, a perseverança ou os conhecimentos de finanças ou tecnologia fazem parte do perfil do empreendedor. Ou seja, as soft skills e as hard skills devem constar do seu currículo.
Um estudo do Instituto Nacional de Estatística (INE) indica que em 2020 as empresas com 10 ou mais colaboradores tinham nos seus quadros apenas 19,8 % de trabalhadores com competências digitais (TIC). Se, por um lado, estas competências técnicas têm sido cada vez mais procuradas, por outro lado, as habilidades comportamentais são bastante valorizadas.
Vejamos o exemplo de um designer. Ele pode dominar as ferramentas técnicas para o seu trabalho, incluindo as competências digitais, mas pode ficar pelo caminho se não for criativo ou se não for aberto a novas ideias. Estas características fazem parte da sua personalidade. Algumas podem aprender-se ou desenvolver-se, outras nem por isso.
Vamos perceber melhor o que são as soft skills e as hard skills.
“Skills” é um termo inglês que significa “habilidades” ou “competências”. Vejamos a seguir o significado de soft skills e hard skills e a importância que podem ter para o sucesso de um negócio.
O que são as soft skills
As soft skills são as competências ligadas ao comportamento que permitem lidar com diferentes situações. Muitas destas aptidões são inatas, outras adquiridas no seio familiar e na comunidade, mas também podem ser aprendidas. São habilidades subjetivas ligadas à personalidade, como a perseverança, a capacidade de liderança ou a autoconfiança.
As soft skills mais procuradas no mercado
Noutros tempos, aquilo que importava mais ter, na organização, eram trabalhadores que tivessem ótimos conhecimentos técnicos. Um engenheiro que percebesse bem da sua função, um eletricista a desempenhar exemplarmente o seu trabalho. Pouco importava se eram bons gestores de equipa, ou comunicadores, ou organizados.
Atualmente, uma coisa não pode viver sem a outra. O profissional deve ter também habilidades comportamentais.
Eis as três competências mais procuradas, segundo a consultora em Recursos Humanos Robert Walters:
- Capacidade de comunicação
Dentro da organização e fora da organização. Saber expor projetos, resumir ideias, etc., é basilar.
- Colaboração ou Trabalho em equipa
As equipas só funcionam se trabalharem em conjunto. Saber ouvir, dar contributos.
- Resiliência ou resistência à frustração
Quem demonstrar maior capacidade para se adaptar e lidar com os diferentes desafios de forma calma e estruturada ganha pontos.
Mas existem outras igualmente importantes:
- Agilidade
- Gestão do tempo
- Perseverança
- Controlo das emoções
- Escuta ativa
- Capacidade de planeamento
- Organização
Como desenvolver novas soft skills
Desenvolver novas soft skills pode parecer complicado porque estamos a mexer com a nossa forma de ser, mas, com dedicação, e recorrendo a várias técnicas, poderá progredir nesta tarefa. As mudanças acontecerão aos poucos.
O primeiro passo será a procura de autoconhecimento e desenvolvimento pessoal.
Ao conhecer melhor os seus pontos fortes e fracos, poderá procurar desenvolver competências já adquiridas ou procurar formação, retiros, coaches para ajudar a criar competências que ainda não adquiriu e poderão ser essenciais para a sua função.
Vejamos este exemplo: necessita de fazer apresentações ou aumentar a sua rede de contactos, mas a sua personalidade é mais reservada?
Procure formação ou sessões de desenvolvimento pessoal.
Existem exercícios e treinos que pode fazer para superar a timidez e melhorar a sua forma de comunicar. Isso não quer dizer que irá deixar de ser tímido e reservado, mas pode recorrer a algumas ferramentas que o ajudem no seu contexto profissional.
O que são hard skills
As hard skills são as competências técnicas, ou seja, é aquilo que se pode aprender, por exemplo, durante a sua carreira académica, através de um curso de formação mais técnico, ou pela sua experiência em contexto de trabalho, etc.
As hards skills mais procuradas no mercado
As hard skills sempre tiveram bastante procura no mercado. Os empregadores procuravam juntar às suas equipas técnicos especialistas em diferentes áreas, como:
– um técnico de marketing,
– um técnico de vendas,
– um técnico de logística,
– um técnico de recursos humanos, etc.
Importava muito mais a sua formação ou competência técnica, do que as suas características de personalidade.
Eis as três grandes áreas com maior procura:
- Finanças e contabilidade
Para melhorar o fluxo de caixa, minimizar perdas.
- Engenharia e operações
Automação e programação, competências técnicas, idiomas – inglês avançado.
- Tecnologia e digital
Desenvolvimento de software; facilidade em lidar com ferramentas tecnológicas, como um software de faturação, teleconferências, plataformas colaborativas essenciais para o teletrabalho, partilha de arquivos, etc.
Como adquirir novas hard skills
A melhor forma para desenvolver as competências técnicas, ou hard skills, é através de formação. Enquanto empreendedor pode ir à procura da sua própria formação para, por um lado, saber resolver os problemas da sua empresa, ou, por outro, para conhecer melhor as ferramentas ao dispor dos seus colaboradores e melhor orientar a equipa.
Existem imensas entidades que prestam formação, seja presencial ou online. O nosso artigo: “Formação online: onde, como e porquê” poderá ajudá-lo a escolher.
Se quiser dominar o básico sobre faturação, finanças e contabilidade deve espreitar este Curso gratuito de faturação para empreendedores. Para além disso, disponibilizamos também vídeos tutoriais no nosso canal de Youtube.
Dada a importância da formação no desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores, o código do trabalho, no seu artigo 131º, obriga as empresas a disponibilizar 40 horas de formação contínua, anualmente, para promover o desenvolvimento do trabalhador e aumentar a produtividade da empresa.
Esta formação pode ser ministrada em contexto de trabalho ou fora dele. Se um colaborador mostrar interesse em realizar formação específica por iniciativa própria, apoie-o.
Em caso de recrutamento, como as empresas avaliam as hard skills e as soft skills?
Esta é a pergunta de 1 milhão.
As hard skills podem ser avaliadas através de análise do currículo, do portfólio apresentado ou através de exercícios práticos, dependendo das áreas a concurso. No entanto, é durante as entrevistas que são avaliadas as competências comportamentais ao apresentar questões para o candidato responder.
Por exemplo:
Se voltarmos a enfrentar um confinamento, o que pensa fazer dentro da sua função?
Disse que implementou o projeto X, conte-nos: o que fez do início à conclusão do processo?
As entrevistas podem ser individuais ou em grupo e, desta forma, é mais fácil para o recrutador observar o comportamento do candidato perante o desafio apresentado, a sua capacidade de liderança ou de trabalho em equipa.
Soft skills vs hard skills: afinal quais são as competências mais importantes para ter sucesso?
Um empreendedor não nasce empreendedor, pode aprender a sê-lo, no entanto, existem competências que são inatas (e encaixam nas soft skills), e que nascem com cada um e podem fazer toda a diferença quando estamos perante os desafios da criação e/ou gestão de um negócio. Contudo, existem muitas outras, tanto socioemocionais como técnicas, que podem aprender-se ao longo da jornada.
Se é importante saber fazer algo na prática, também é importante ter características pessoais que nos fazem ser melhores.
Melhores a comunicar,
Melhores a enfrentar mudanças e desafios,
Melhores a resolver problemas.
Para além de trabalhar na sua própria formação e desenvolvimento pessoal, por exemplo, através de mentorias, todos os empregadores querem, idealmente, integrar nas suas equipas colaboradores que possuam equilíbrio entre competências técnicas e competências pessoais. Em suma, que consigam reunir um misto de competências inatas ou adquiridas para cada função em particular, contribuindo para uma boa cultura organizacional.
Por isso, antes da divulgação de uma vaga de emprego, o empreendedor deve preparar-se. Pode, por exemplo, listar as características pessoais e técnicas fundamentais para o desempenho de determinada tarefa e assinalar aquelas que podem ser aprendidas (através de formação ou em contexto de trabalho) e também as que ele considera que deverão ser inatas.
O processo seguirá de forma mais clara para a organização, ao saber exatamente quais as competências prioritárias, para, assim, escolher o candidato mais adequado à função.
