Depois do boom digital verificado nos tempos de pandemia, este é o ano para perceber o que afinal ficou desses tempos.
Depois de termos analisado as tendências globais do digital em 2023, vamos verificar quais os hábitos digitais dos Portugueses, como usam a internet e as redes sociais, explorando o Relatório Digital 2023 – Portugal da Datareportal.
Use esta informação a favor do seu negócio, seja ele uma loja tradicional, um e-commerce, ou mesmo algo que ainda esteja a nascer numa fase de empreendedorismo digital.
Prepare-se, pois, vem aí muita informação útil!
Utilizadores de internet: dados globais
De acordo com os últimos dados estatísticos recolhidos sobre a população (Censos de 2021), Portugal tem cerca de 10 milhões de habitantes.
Estes dados flutuam de ano para ano, no entanto, entre o Relatório digital de 2022 e o de 2023 relativo a Portugal os utilizadores de internet não variaram assim tanto, registando-se um ligeiro aumento este ano.
Assim, em Portugal existem atualmente 8,73 milhões de utilizadores da internet, em que 8,05 milhões são utilizadores das redes sociais, ou seja, 78,5% da população.
Algumas informações, relativamente ao Relatório Digital 2022 mantêm-se, ou seja, há mais mulheres do que homens e a maioria dos internautas vive nos meios urbanos. A média de idades dos utilizadores ronda os 46 anos, constatando-se que a população é envelhecida, e em que as maiores percentagens se situam acima dos 45 anos de idade.
Vejamos: 15,3% dos utilizadores situa-se entre os 45 e os 54; 14,1% entre os 55 e os 64 e a maior parte, 23,1%, tem mais de 65 anos.
Mantém-se o número de desligados da internet face a 2022: 15% da população (1.53 milhões).
Apesar destes dados, não significa que os mais velhos dominem a presença nas redes sociais. Vamos conferir mais à frente. Para já, vamos fazer o retrato dos utilizadores e os seus hábitos.
O uso da Internet em Portugal
Segundo o relatório da Datareportal, para 2023, que cita várias fontes relevantes, face aos 10.26 milhões de portugueses (67,6% deles habitando nas zonas urbanas), existem 8,73 milhões de utilizadores de internet, contudo, 17.54 milhões foi o número de acessos feitos por telemóvel (+1,9% do que em 2022).
Os utilizadores de redes sociais são 8.05 milhões, ou seja, 78,5% da população.
Na sua globalidade, as ligações via telemóvel aumentaram 7,2%, apesar de termos menos utilizadores de internet face ao ano anterior.
Na sua maioria acedem à internet 52,8% de mulheres e 47,2% de homens, em que a média de idades ultrapassa os 45 anos. Estes dados mantêm-se face a 2022. A população portuguesa tem, maioritariamente, entre 45 e 54 anos e mais de 65 anos.
Que meio possuem para aceder à internet?
No início de 2023 existiam 17.54 milhões de ligações à internet via telemóvel. No entanto, é de notar que poderá haver mais do que uma ligação à internet, por exemplo pessoal ou profissional (incluindo mais do que um telemóvel por habitante), por isso é natural que estes números ultrapassem o total da população.
Face ao relatório de 2022 (dados de 2021), registou-se um aumento de ligações mobile de mais 7,2%, ou seja, 1.2 milhões. O sistema operativo Android domina os acessos, com o registo de 68,23% em novembro de 2022.
Dos 8.73 milhões de utilizadores de internet, uma larga maioria possui telemóvel (98,2%) ou computador (79,4%), para se ligar.
Eis a percentagem de utilizadores que detêm cada dispositivo:
- Donos de Telemóvel:
2022 (dados de 2021): 93,75%
2023 (dados de 2022): 98,2% - Donos de Computador pessoal:
2022 (dados de 2021): 83,9%
2023 (dados de 2022): 79,4% - Donos de Tablet:
2022 (dados de 2021):82,9 %
2023 (dados de 2022):: 47,4%
Quanto tempo passam os portugueses online?
Os utilizadores de internet em Portugal continuam a passar quase 8 horas online por dia, verificando-se, no entanto, um decréscimo do tempo online (7h37min – menos 19 minutos do que no ano passado), dedicando mais 7 minutos à TV digital (3h05), menos 3 minutos às redes sociais (2h25min), e a imprensa online ocupou a atenção dos portugueses mais 4 minutos do que em 2022, ou seja, 1h13min.
O tempo investido aumentou a ouvir música em serviços de streaming, a ouvir rádio online, podcasts ou a jogar consola.
Do total de tempo investido na internet, 3h42 min é feito através do telemóvel e 3h56min através do computador.
Portanto, as tendências do digital indicam que apesar de haver mais telemóveis e mais ligações via mobile, o computador continua a ser bastante usado em Portugal.
O que os utilizadores portugueses fazem na internet?
A maior parte dos utilizadores usam a internet para:
| Atividade | 2023 (dados de 2022) | 2022 (dados de 2021) |
| Procurar informação | 80,5% | 82,4% |
| Pesquisar como fazer alguma coisa | 68,6% | 71% |
| Acompanhar notícias e acontecimentos da atualidade | 67,3% | 69,2% |
| Contactar com amigos e família | 66,1% | 70,2% |
| Procurar novas ideias e inspiração | 61,3% | 64,8% |
| Ouvir música | 61% | 65% |
| Procurar informações sobre férias, viagens e destinos | 60,6% | 62,4% |
| Saber mais sobre produtos ou marcas | 60,5% | 64,4% |
| Ocupar o tempo livre | 52,4% | 56,5% |
| Ver vídeos, programas de TV e filmes | 51,2% | 53,5% |
Na sua generalidade, aquilo que os utilizadores fazem, maioritariamente, na internet é mais ou menos igual ao ano passado.
Para além dos dados apresentados, menos de metade dos utilizadores divide-se entre pesquisas sobre saúde e produtos relacionados, apoiar o estudo, ajudar a fazer a gestão financeira e poupanças, ou para jogar.
Quais os sites mais visitados?
A plataforma de análise de tráfego, Similarweb, que faz parte deste estudo, indica que de dezembro de 2021 a novembro de 2022, ou seja, no último ano, a Google.com liderou com 373 Milhões de visitas/mês, seguido do Youtube, com 172 Milhões e o Facebook com 98,8 Milhões.
No entanto, os dados da plataforma Semrush, outra das fontes do relatório da Datareportal, especialista em SEO e marketing de conteúdo, servem como indicativo relativamente à tendência digital 2023 mais recente.
Os dados recolhidos entre setembro e novembro de 2022 mostram que a Google foi destronada pelo Facebook e a Pornhub teve um enorme crescimento em Portugal face a 2022.
Vejamos os dados da SemRush sobre os sites mais visitados (set-nov 2022):
- Facebook (64.4 milhões de visitas/mês 2023 vs 49.3 M/mês 2022)
- Pornhub (62.9 milhões de visitas / mês 2023 vs 8.48 M/mês 2022)
- A Bola (54.3 milhões de visitas/mês 2023 vs 21.7 M/mês 2022)
- Sapo (50.2 milhões de visitas/mês vs 41.1 M/mês em 2022
- Google (48,5 milhões de visitas/mês em 2023 vs 142 Milhões de visitas/mês em 2022),
- Xvideos (47 milhões de visitas/mês 2023 vs 9.47 M/mês 2022)
- Youtube (38.1 milhões de visitas/mês em 2023 vs 42.2 Milhões /mês em 2022),
Neste ranking surgem outras páginas como: CMJORNAL.PT; Público.pt, JN.pt, Expresso.pt, IPMA.pt e Netflix.
Em 2022, as pesquisas com maior volume foram, entre outras:
- Portugal
- Meteorologia
- Tradutor
- Tempo
- Porto
- Youtube
- Finanças
- Sapo
- Segurança social
Os utilizadores portugueses acedem maioritariamente à informação sobre marcas ou produtos usando:
– as redes sociais (47,1%),
– aplicativos de reconhecimento de imagens (30,8%)
– ferramentas de tradução (38,5%).
Apenas 11,1% usa assistentes de voz para encontrar informação.
Que conteúdo consomem os portugueses na internet?
O conteúdo vídeo é rei, portanto continua a ser uma tendência digital para 2023.
Os dados mostram que uma grande fatia de utilizadores (92%) assiste a vídeos de qualquer tipo, 54,6% a videoclips e 37,7% a vídeos cómicos ou virais.
A TV online é uma opção para 86,4% dos utilizadores que gasta em média 1h por dia. Os jogos online entretêm 65,1% dos utilizadores, maioritariamente utilizando smartphones.
O interesse pelo áudio continua a crescer, mas ainda não ocupa uma fatia significativa: 34,2% dos utilizadores ouve música online, 24,1%, em exequo, ouve rádio ou podcasts. Apenas 8,2% ouve audiobooks.
Ainda um dado que poderá ser importante para os empreendedores: a consulta de bancos online ou homebanking é feita por 21,5% dos utilizadores.
As criptomoedas estão no “bolso” de 17,5% dos utilizadores portugueses.
O uso das redes sociais em Portugal – destaques
Assim como nos restantes países, conforme comprova o relatório global do uso da internet em 2023, o uso das redes sociais continua a crescer. É esta uma tendência digital 2023.
Segundo os dados analisados pela Datareportal, 78,5% da população (8,05 milhões) usa as redes sociais, ainda que possam não ser utilizadores únicos, face aos 83,7% do ano passado (os dados podem não ser comparáveis dadas as constantes alterações na forma de recolha feita pelas plataformas de social media).
Os números dizem ainda que os portugueses estão presentes nas redes sociais em grande número: 90,6%, ou seja, 7,80 milhões da população portuguesa.
Pelo menos 92,2% do total de utilizadores de internet em Portugal usou pelo menos uma rede social em janeiro de 2023.
Uma vez mais as mulheres lideram: 52,2%, face aos 47,8% de homens. Apenas o Twitter apresenta resultados diferentes quanto ao género, mas são dados pouco fiáveis, uma vez que são apurados tendo em conta os nomes das contas e a atividade realizada, e não tanto em informação prestada diretamente pelo utilizador de cada conta.
Já a META, detentora do Facebook, Messenger, Instagram e Whatsapp, fez alterações importantes na forma como recolheu os dados no final de 2021 e em 2022, por isso a informação apresentada neste relatório não deve ser comparada com os anos anteriores.
No entanto, usando esses mesmo dados apenas como referência, indicam que houve uma diminuição ligeira de alcance nos anúncios, não significando decréscimo de utilizadores.
Quanto ao conteúdo publicado: 70.09% das publicações têm fotografia; 17,76% são vídeos. A Interação por página no Facebook é, em média, de 0,11%, ou seja, longe do desejável.
O que acontece no Youtube
Em relação ao Youtube, apesar de não ser uma rede social, mas uma plataforma de vídeos, é utilizado por 31,4% de toda a população do mundo. Contudo, esta percentagem não reflete a realidade, já que a plataforma está bloqueada nalguns países ou regiões, como é o caso da China ou da Coreia do Norte.
Contudo, para referência, o conteúdo que maior interesse gera nos utilizadores reflete-se no volume de pesquisas:
As maiores pesquisas no Youtube:
– Música
– Tiktok
– Panda
– Minecraft
Etc.
Tik Tok a crescer
A tendência digital 2023 é ver a rede social TikTok a crescer.
No último trimestre de 2022 e início de 2023 registou um aumento interessante no alcance da publicidade em mais 14,5%, o que antevê o crescimento durante este ano.
Metade dos utilizadores estão no Linkedin
Um outro dado relevante diz respeito ao Linkedin, em que 50% dos utilizadores de internet portugueses com mais de 18 anos usam esta rede profissional em 2023.
Redes sociais com base nos anúncios
Segundo os dados analisados,o tempo gasto nas redes sociais é de 2h25min/dia em média.
Já sabemos que tipo de conteúdo os utilizadores consomem, mas quantos são impactados pela publicidade em cada rede?
| Plataformas | Utilizadores (milhões) | Alcance da publicidade face aos utilizadores da internet em Portugal | Evolução do alcance da publicidade 2022-2023 |
| 5.9 | 67,6% | -0,8% | |
| Messenger | 4.5 | 52,7% | -4,2% |
| Youtube | 7.43 | 85,1% | +2,2% |
| 5.3 | 60,7% | -3,6% | |
| TikTok | 3.24 | 37,1% | +14,5% |
| 4.3 | 49,3% | +7,5% | |
| SnapChat | 1.1 | 12,6% | + 10,6 (-12% no último trimestre de 2022) |
| 1.9 | 21,8% | +35,7% | |
| 2.06 | 23,6% | +1,3% |
Os dados que vemos na tabela indicam que a tendência digital para 2023 será usar o Youtube, o Facebook e o Instagram para chegar aos seus clientes-alvo, dado o volume de utilizadores que impactam.
Para além destas, importa equacionar formas de utilizar melhor em seu proveito as redes sociais Twitter, TikTok ou Linkedin, em 2023, tendo em conta o crescimento significativo do impacto da publicidade verificado em 2022.
Quem usa mais as redes sociais?
As mulheres (10,5%) e os homens (11,3 %) entre os 25 e os 34 anos estão entre aqueles que são mais impactados pela publicidade no universo META (Facebook, Instagram e Messenger).
E porquê?
Existem vários motivos que levam os utilizadores portugueses a usar as redes sociais.
A maioria (61,4%) pretende manter-se em contacto com amigos e família, cerca de metade (50,3%) ocupa o seu tempo livre, 46,8% lê notícias, 34,5% procura inspiração sobre o que fazer ou comprar, 32,8% procura conteúdo, como, por exemplo, vídeos.
Menos de 30% procura estabelecer novos contactos, ver o que se vai discutindo, ver conteúdo de marcas, procurar produtos para comprar, partilhar opiniões ou encontrar comunidades com as quais se identifique.
Redes sociais mais usadas
TOP 10 das redes sociais mais usadas em Portugal (por número de utilizadores em cada mês):
- WhatsApp 87,8%
- Facebook 83,9%
- Instagram 81,6%
- FB Messenger 71,6%
- TikTok 46%
- Pinterest 38,1%
- Linkedin 35,2%
- Twitter 35,6%
- Telegram 31%
- Snapchat 16,8
Apesar de sabermos quais são as mais usadas, os utilizadores têm preferências. Assim, quando questionados sobre quais as redes que preferem, vejam as respostas:
– 29,2% dos questionados prefere o Instagram;
– 22,7% opta pelo Facebook;
– 22,1% diz ser a plataforma de conversação WhatsApp a sua escolhida.
Há dados que interessam destacar quando se tem dúvidas sobre a importância das redes sociais para o seu negócio ou marca. E este tem muita força: 47,1% dos utilizadores de internet usa as redes sociais para encontrar informação sobre as marcas.
Atenção: No entanto, os consumidores descobrem novas marcas através dos motores de busca (37,6%), a partir de referências de amigos e família, anúncios na TV ou anúncios nas redes sociais (31,5%) >>> mais um dado relevante.
Na maioria das vezes, as redes sociais são uma ótima ferramenta para direcionar o tráfego para a sua empresa, como por exemplo, para o seu site ou para uma landing page.
De acordo com o seu público-alvo, escolha a rede social que melhores resultados têm em relação ao tráfego.
Redes sociais que mais tráfego atraem:
- Facebook (76,85% vs 64% em 2022)
- Instagram (7,98% vs 10% em 2022)
- Pinterest (6,09% vs 12% em 2022)
E-Commerce em Portugal
5.42 milhões de pessoas compram na internet em Portugal, e cada consumidor gasta uma média anual de 872 euros. O número é interessante para qualquer empreendedor digital.
Vamos conhecer as características dos utilizadores portugueses e como se comportam quando fazem compras online.
Para fazer compras, é, claro, necessário dinheiro. A maioria (92,7%) dos portugueses possui uma conta bancária e um cartão de débito (85,5%), sendo que 38,5% possui um cartão de crédito.
Os dados não diferem muito do ano passado, registando-se um aumento generalizado dos portugueses a utilizar esses meios financeiros, em especial os detentores de cartão de crédito, que pode consultar no nosso relatório sobre o digital para 2022:
É interessante verificar que 87,5% dos portugueses com mais de 15 anos fez um pagamento digital no ano passado, 41,1% fez uma compra online ou enviou dinheiro (33,4%) usando o telemóvel, assim como para pagar as contas (45,4%).
Pelo menos 44,8% dos utilizadores dos 16 aos 64 anos fizeram uma compra semanal de um produto ou serviço online, 13,3% encomendou mercearia, 10,2% comprou itens em segunda mão. 30,8% recorreu a uma plataforma de comparação de preços online.
Não há dúvidas que o e-commerce veio para ficar. Contudo, a concorrência é mais feroz. Saber quais os fatores que influenciam a compra online pode ser uma informação preciosa para fazer a diferença na sua estratégia de Marketing Digital em 2023.
Fatores que influenciam a compra online
Na hora de fechar um negócio, os portugueses indicam fatores importantes na sua decisão. À semelhança do ano passado, eis o Top 3:
- Entrega gratuita (69,2%)
- Cupões de desconto (51,7%)
- Checkout simplificado (34,7)
Para além disso, os cibernautas apreciam o checkout fácil e rápido, dão importância às críticas de outros clientes, à entrega no dia seguinte, na atribuição de pontos cliente, assim como verificam os gostos ou comentários positivos nas redes sociais – prova social, entre outros que pode encontrar no relatório da datareportal.
Os produtos mais consumidos online são a moda (roupa, calçado e acessórios), equipamentos eletrónicos, itens pessoais e para casa, brinquedos, mobília, entre outros.
Top 6 das lojas online mais procuradas no Google
- Nike – mantém em relação a 2022
- Worten – mantém em relação a 2022
- Iphone
- Continente – mantém em relação a 2022
- Samsung – iphone ocupa a sua posição
- Ikea
Que tipo de conteúdo é comprado online?
A tendência do digital para 2023 continua a ser o interesse pelo vídeo. Assim, o conteúdo mais consumido é o serviço de streaming de TV ou vídeo, com 30,2% dos utilizadores de internet a fazê-lo, seguindo-se o serviço de música (17,4%).
Os utilizadores também compram aplicações para o telemóvel (7,7%) ou jogos (7,2%).
Além disso, fazem também o download de filmes, música, usam o serviço de notícias, entre outros.
Apenas 2,9% dos utilizadores subscreve um jornal ou revista online.
As compras ou subscrições de jogos, vídeos, música, publicações, movimenta anualmente cerca de 326 milhões de Euros.
O serviço de entrega de comida ao domicílio foi bastante requisitado durante a pandemia, mas afinal o que ficou?
Em 2022, 2.05 milhões de utilizadores pediram comida via online, verificando-se, no entanto, um decréscimo de 5,4% face a 2021.
Por sua vez, 3.25 milhões utilizam aparelhos ou serviços online de saúde, menos 2 % do que em 2022, no entanto os serviços digitais de fitness e bem-estar aumentaram em 9,3%.
As tendências do digital para 2023 que os dados mostram ajudam a definir os objetivos do seu negócio e as estratégias de Marketing Digital para os atingir.
No entanto, é sempre importante conhecer o cliente-alvo, e melhor se adequar às suas necessidades. Veja as 7 estratégias para vender no digital em 2023 que preparámos para si.
Encontre ainda no blog do InvoiceXpress outras informações e ferramentas úteis para delinear a sua estratégia digital para 2023.
