Como se relaciona com os seus clientes? As suas mensagens chegam ao destinatário? De 9 a 22 de Março, o InvoiceXpress associa-se ao E-goi e põe o foco na comunicação: uma das suas ferramentas de trabalho mais importantes.
Não pense em marketing como aquelas equipas que passam o dia a enviar emails de produtos ou serviços de que nunca ouviu falar e de que nem precisa. Pense antes que cada newsletter que envia é uma oportunidade de fortalecer relações com os seus actuais clientes e de criar canais de comunicação com novos públicos.
Uma boa comunicação é uma das suas melhores ferramentas de trabalho. Quer maximizar a sua estratégia de marketing? Comece com o envio de newsletters por email e aposte numa comunicação direccionada a cada tipo de cliente. Se o seu cliente lhe deu o seu endereço de email, use-o bem. Perceba as suas necessidades e responda em concordância.
# 1. Conheça o perfil dos seus clientes.
O ponto de partida deve ser este. Responda a questões como “Que utilização fazem do meu produto ou serviço?”, “Que sugestões recebo mais?”, “De toda a minha oferta de produtos e serviços, quais são mais populares e quem os utiliza?”. Estes são exemplos de questões que lhe permitem segmentar o seu público por interesses. Que perguntas gostaria de fazer mais aos seus clientes? Faça um inquérito! Depois, o seu objectivo, em cada comunicação que fizer, deverá ser oferecer soluções que potenciem e complementem a experiência que os seus clientes já têm. Imagine o caso de uma loja online: se um cliente faz compras apenas numa secção, vão-lhe interessar sobretudo as novidades e promoções nessa secção e não de todas as secções da loja. Torne cada uma das suas comunicações relevantes.
# 2. Foque-se na mensagem que quer transmitir.
As newsletters que enviar servem essencialmente 3 funções: apresentar novos produtos e/ou serviços; divulgar um desconto ou campanha especial; e comunicar falhas ou melhorias técnicas com impacto directo na utilização dos seus clientes. Cada tipo de newsletter tem especificidades na redacção do seu conteúdo: a primeira é mais informativa e a segunda é mais comercial, mas ambas devem comunicar claramente o benefício na compra. A terceira deve ser explicativa e transmitir segurança (particularmente no caso de falhas técnicas onde é importante identificar o que aconteceu e o que se fez/vai fazer a respeito). No caso de apresentar uma nova funcionalidade, transmita de forma clara a vantagem e o porquê da sua implementação.
# 3. Potencie os seus produtos e serviços com um design personalizado e imagens apelativas.
Uma imagem pensada e coerente transmite profissionalismo e credibilidade às suas mensagens e à sua marca. Defina um modelo de newsletter que reflicta o seu negócio e mantenha-se nele. Inclua o seu logótipo, associe as cores da sua empresa e defina um tipo de letra legível. No rodapé, pode incluir links para as redes sociais. Uma apresentação cuidada também torna a sua mensagem mais legível e até mais interessante de ler. Junte fotografias e/ou vídeos representativos do assunto que quer comunicar. Assim, vai tornar o conteúdo do email mais rico e ajudar a ilustrar a sua mensagem.
# Conheça melhor a nossa oferta
É para dar um arranque ao seu novo plano de marketing que o InvoiceXpress se associou ao E-goi, uma plataforma de email marketing. Subscreva o plano Médio, Grande ou Gigante do InvoiceXpress – com 5% de desconto adicional – e receba 6 meses de utilização grátis do Plano Pro do E-goi. Saiba porque o InvoiceXpress é o programa de facturação ideal para si e veja a comunicação com os seus clientes sair reforçada com as vantagens do Plano Pro:
* Envio ilimitado de emails até 50 mil contactos – O Plano Pro é o mais popular do E-goi e é o plano que escolhemos para si. Quando for criar a sua conta, verá que este plano tem vários patamares de adesão consoante o número de emails que decidir importar para a plataforma. Cada patamar tem um valor comercial associado, valor esse que será igual à sua poupança! Pode poupar até 798€ neste serviço de email marketing se optar por importar até 50 mil contactos.
* Templates de newsletters que se adaptam a qualquer dispositivo – Escolha um dos vários modelos de email, formulários e questionários que o E-goi oferece, sem se preocupar com a qualidade da visualização entre computador, telemóvel e tablet. São compatíveis com os vários equipamentos.
* Mensagens personalizáveis – Edite o texto de cada email para uma comunicação mais pessoal e direccionada. Que tal dirigir-se a cada um dos clientes pelo nome próprio? Ou oferecer um desconto personalizado?
* Análise do conteúdo antes do envio – Pré-visualize cada email e conte com o E-goi para detectar imagens e links quebrados, rever o código HTML e obter relatórios anti-spam para que as suas mensagens cheguem sempre ao destinatário. Os emails que o E-goi envia são certificados e cumprem normas anti-spam.
* Tratamento de bases de dados e segmentação de emails por tipos de cliente – Recomendamos algumas das secções de ajuda no E-Goi para que saiba como importar a sua base de dados de emails, em que formato e, depois, como tirar o melhor proveito da segmentação dos contactos.
* Relatórios de sucesso de envio – Acompanhe as taxas de abertura e rejeição dos seus emails, e saiba quem leu as suas mensagens, em relatórios que lhe apresentam dados comportamentais, geográficos e sociais em tempo real.
* O E-goi está sempre disponível para o acompanhar – O Plano Pro engloba suporte prioritário por email e telefone. Terá também um gestor de conta para o ajudar a tirar o maior proveito de todas as funcionalidades, a começar com uma formação online em sala partilhada.
# Interessado? Saiba como aderir a esta oferta
Criámos uma página dedicada a esta parceria onde encontrará um formulário de adesão. Submeta os seus dados que a nossa equipa entrará em contacto consigo com todas as informação de que necessita para formalizar o seu pedido.
