Cerca de 80% das empresas portuguesas têm problemas de liquidez devido a atrasos de pagamentos dos clientes.
Aqui ficam alguns conselhos para conseguir que os seus clientes antecipem os pagamentos:
Deixe claras as regras de pagamento
: A sua política de pagamentos deve estar bem definida. Se a regra for receber a 30 dias, não deixe o cliente pensar que pode saldar a dívida em três meses. Para acelerar o processo, facilite várias [formas de pagamento](/receber-pagamentos).
Peça uma antecipação do pagamento
: Existe um antigo provérbio chinês que diz que “o dentista inteligente apresenta a conta quando o dente do paciente ainda está a doer”. Usando esta metáfora, pode acordar com o cliente o [pagamento antecipado de uma parcela](/faqs/factura/pagamento-parcial), sendo o restante pago no final, com o serviço completo.
Aposte numa comunicação eficaz e positiva
: Evite as abordagens agressivas e intimidatórias. É preciso alguma sensibilidade: mesmo que o cliente esteja a demorar a pagar, fale num tom amigável. Explique-lhe que o atraso pode ter impacto negativo na vida da sua empresa.
Mais vale prevenir, ligue
: Antes das facturas vencerem, ligue para o cliente. Pergunte-lhe que opinião tem sobre o produto/serviço e recorde-lhe, amigavelmente, que tem uma factura por liquidar.
Aposte num software que o ajude a cobrar
: Vários softwares permitem automatizar a cobrança e evitar atrasos de pagamento. Por exemplo, com o InvoiceXpress pode enviar [alertas (email ou SMS)](/alertas-cobranca) antes ou depois da data de vencimento, o que permite também poupar tempo na cobrança.
Estabeleça um programa de incentivos
: Recompense quem pagar antes do vencimento. Por exemplo, se receber pagamentos a 30 dias, ofereça 2% de desconto a quem saldar a conta no prazo de 15 dias.
