Numa altura em que a inflação e as taxas de juro ainda se mantêm elevadas e dois conflitos bélicos na zona euro influenciam o preço de bens e serviços essenciais, a palavra “crise” começa a ser proferida cada vez mais vezes em contexto empresarial.
Palavra que, quando aplicada a um momento mais frágil da economia, leva a que muitas empresas se vejam obrigadas a reduzir custos e a reformular orçamentos. É nessa gestão orçamental que o departamento de marketing, não raras vezes, é o primeiro a ver emagrecer o seu orçamento.
Porém, não tem de ser sempre assim: é possível manter esta área de negócio a operar a todo o vapor, alterando hábitos implementados e acrescentando novos métodos que podem, até, fazer aumentar os resultados da sua empresa.
É tempo de ser criativo. Mostramos como nos próximos parágrafos.
Como otimizar o orçamento de Marketing no seu negócio
Concorrência: o que anda a fazer?
Este é um passo fundamental: realizar uma pesquisa profunda sobre os concorrentes poderá ajudar o seu negócio a antecipar algumas dificuldades ou até a desbloquear uma ideia que estava difícil de ver concretizada.
É, na verdade, o velho dilema do Benchamarking: estaremos a copiar, analisar ou a comparar?
Porém, não é aqui que devemos perder forças, mas sim em encontrar as boas práticas e/ou as boas campanhas que determinada organização possa ter feito. Uma vez aqui chegados, é possível ajustar aquela ideia, criar uma outra completamente diferente ou mesmo identificar o que não faz sentido para a sua empresa.
Independentemente do que saia desta análise de concorrência, é fundamental regressar dela com uma ideia mais clara do que pretende ou não e do que funciona ou não no seu negócio.
Repetir fórmulas/campanhas de sucesso
Não se trata de preguiça nem tão pouco de falta de criatividade: falamos apenas de pragmatismo. Numa altura em que o orçamento é mais magro torna-se obrigatório atalhar caminho e abraçar ideias que, sabemos, funcionaram – e bem! – no passado.
Assim, o exercício a realizar aqui é relativamente simples: observar, com uma lupa, os dados de campanhas passadas em que os resultados foram bons e superaram as expetativas. Caso seja possível repetir fórmulas e o seu negócio não seja prejudicado com esta replicação, é um passo a dar sem hesitações.
O know-how está lá! Todos na empresa sabem o que fazer, resultou antes e o mais provável é que volte a funcionar, trazendo dividendos à organização numa altura de crise e em que o orçamento para o departamento de marketing não vai esticar.
Ser sensível às necessidades da equipa, apesar da gestão orçamental
É um momento de crise, sim; de orçamento magro, já o sabemos; mas durante este período é fundamental ser sensível a algumas solicitações do departamento de marketing. Negar tudo, à partida, do que vem deste departamento é meio caminho andado para desmotivar os seus integrantes.
Sendo verdade que não é viável dar luz verde a todas as solicitações, é, por outro lado, importante que se mostre sensível às necessidades mais prioritárias da equipa.
Um software que fará perder menos tempo a criar campanhas, aumentando a produtividade; concretizar os planos, já alinhavados antes da crise, de compra de material que ajude ao trabalho diário da equipa, como máquinas fotográficas, computadores, telemóveis ou até pequenos estúdios para sessões de fotografia.
São ganhos para uma área da empresa que, vendo-se limitada pelo orçamento existente, recebe um sinal de confiança e aposta nas suas capacidades para continuar a desenvolver da melhor forma as suas competências.
Clientes: tomar-lhes os pulso, afagar-lhes o ego
Num contexto de crise pode ser tarefa complicada angariar novos clientes. Nesse sentido, a aposta deve centrar-se nos atuais, naqueles que garantem negócio numa base regular, não os deixando escapar.
Uma das estratégias mais usadas passa por reunir com aqueles, solidificando a relação e, ao mesmo tempo, mostrando tudo o que é possível fazer de novo: numa base de continuidade ou mesmo apresentando um serviço inovador disponível que aquele cliente ainda não dispõe. Estando já a porta aberta, torna-se mais acessível sugerir soluções não experimentadas.
Por outro lado, e como referido no início do parágrafo anterior, uma reunião com o cliente para revelar total comprometimento numa altura em que o orçamento para desenvolver novas ações ou campanhas diminuiu, e é uma excelente maneira de mostrar que a sua empresa está presente não apenas quando existe maior folga orçamental, mas também quando estão perante um período de crise e em que o investimento é menor.
Descubra as nossas 10 dicas para construir relações duradouras com os seus clientes.
Mais tecnologia e canais eficazes
É no departamento de marketing que tarefas como planear, monitorizar, publicar ou criar campanhas são, na maior parte das vezes, depositadas. Processos morosos, que exigem, caso não sejam escolhidas as vias corretas, uma equipa alargada para dar vazão a tudo o que é imperativo.
Atualmente, estes passos são muitas vezes associados ao universo de social media ou de publicidade online. É por isso relevante que existam ferramentas capazes de otimizar o workflow da equipa, tornando automáticas tarefas que antes eram manuais, como a publicação ou agendamento de conteúdo para as redes sociais.
No caso de campanhas em que os visuais sejam determinantes, a existência de uma plataforma que permita a todos na equipa ver e dar feedback em tempo real é um passo em frente no corte de despesas desnecessárias.
Associado às redes sociais estão os relatórios automatizados, com todos os dados necessários para uma melhor avaliação do que foi desenvolvido, poupando horas e dias de operação a uma equipa com imensa carga, poucos recursos humanos e nenhum orçamento para aumentar a força de trabalho.
Em resumo: como fazer mais com menos orçamento
Há, como vê, imensa matéria para estudar quando o tema é fazer mais com menos no marketing em tempos de crise e orçamentos apertados. Nem todas as soluções aqui apresentadas são aplicáveis a todos os negócios, porém, acreditamos, algumas servirão e poderão ser implementadas com relativa celeridade.
Para melhor assimilação do que aqui foi redigido, deixamos, em baixo, algumas dicas, por pontos, do que sugerimos durante o artigo.
– Realize uma análise SWOT à sua empresa, de forma a cortar nos pontos fracos e a apostar nos fortes e nas oportunidades;
– Analise a concorrência e aproxime-se ainda mais dos clientes atuais;
– Alinhe as equipas de marketing e vendas: juntos poderão ajudar-se mutuamente e chegar mais rapidamente a soluções benéficas para o negócio;
– Aperfeiçoe as personas mais relevantes para o seu negócio de forma a otimizar recursos e campanhas;
– Aposte em tecnologia: ferramentas de social media para criação de relatórios em tempo real, desenvolvimento de visuais ou redação de conteúdo, sempre visível e disponível entre todos os envolvidos.
Por último, não se esqueça que utilizar um software de faturação online, como o InvoiceXpress, pode ser uma fator diferenciador não só para a sua equipa de contabilidade, mas também para vários outros departamentos do seu negócio.
Ter acesso, sempre que necessário, a partir de qualquer lado, e sem pagar mais por outras aplicações, aos dados de faturação do seu negócio pode também acelerar decisões estratégias por parte da sua equipa de Marketing.
