Marcas fortes são mais do que um nome ou logótipo. Elas são conceitos e emoções que inspiram os seus consumidores a agir. Isto também resulta num aumento da lealdade dos mesmo para com o negócio e os seus produtos ou serviços.
Criar uma marca forte pode fazer toda a diferença para o futuro do seu negócio. Mas, para isso, é preciso dedicar algum tempo ao processo de branding que é composto por:
- Estratégia da marca;
- Identidade visual;
- Promoção da marca.
Neste artigo, iremos aprofundar em que consiste cada uma destas fases e simplificá-las para que as possa aplicar no seu negócio e fortalecer a sua marca atual.
Branding: 3 dicas para criar uma marca forte
1. Definição da estratégia da marca
A estratégia da marca é onde irá definir como é o seu negócio diferente do dos seus concorrentes e como se torna memorável para o seu público-alvo. É nesta etapa que terá de perceber quais são os problemas que os seus produtos ou serviços resolvem e qual a sua missão e valores.
Este é o primeiro e principal passo na criação de uma marca forte, já que as restantes etapas serão baseadas nesta primeira. A estratégia da marca define como quer que o mundo veja o seu negócio e inclui as seguintes componentes:
- Visão e missão da marca: todas as marcas fortes têm uma visão e missão que almejam cumprir e tornar real. Algo com que os seus consumidores se irão identificar porque também é importante para eles. A visão de uma marca é um futuro que o seu negócio almeja ajudar a tornar realidade através dos seus produtos ou serviços. A missão de uma marca é aquilo que faz todos os dias e com que se compromete que o ajudará a estar um passo mais próximo de concretizar essa mesma visão.
- Definição do público-alvo: é impossível comunicar de forma eficiente para todas as pessoas. Um negócio que quer chegar a toda a gente acaba por não chegar a ninguém. Isto porque mensagens genéricas não criam identificação. Por isso, é importante definir quem são exatamente as pessoas que quer atingir com a sua comunicação. Seja específico. Só assim conseguirá que a sua mensagem passe em alto e bom som para as pessoas que podem realmente beneficiar dos seus produtos ou serviços.
- Estudo do mercado e concorrência: estudar a sua concorrência não significa que terá de imitar o que os outros fazem (nem o deve fazer). Mas é importante perceber o que é que os seus concorrentes estão a fazer bem, o que estão a fazer mal e como é que o seu negócio pode ser diferente face àquilo que são as necessidades do mercado e, particularmente, do seu público-alvo. Este estudo é indispensável para perceber o que fará com que as pessoas comprem os produtos e serviços do seu negócio em vez de comprarem os dos seus concorrentes.
- Tom de voz e personalidade da marca: estes estão dependentes da visão da sua empresa, do seu público-alvo e da indústria. A forma como comunica com os seus consumidores deve ser adequada àquilo que faz sentido para eles e com o qual se identificam. É aqui que irá definir se pretende ter uma abordagem mais formal ou informal, uma personalidade mais agressiva ou compreensiva, etc. Este ponto é particularmente importante para saber como fará uso das suas redes sociais, do texto no seu site ou artigos de blogue. Manter a mesma voz e personalidade fará com que a sua marca seja facilmente reconhecida em diferentes canais de comunicação.
- Mensagem e história da marca: é importante que saiba explicar aos seus consumidores em que consiste o seu negócio de uma forma sucinta e clara. Esta mensagem deve ser passada recorrendo ao tom de voz e personalidade que escolheu. Isto vai para além daquilo que é o seu logótipo e slogan e deve definir aspetos chave como o que é o seu negócio, o que oferece e porque é que as pessoas devem prestar atenção. Já a história da marca é uma oportunidade de comunicar a um nível humano, de forma a criar uma ligação emocional com os seus consumidores.
Todo o processo de branding daqui para a frente deverá ter esta etapa bem presente. Muitos empreendedores pensam que o branding do seu negócio se prende apenas com a identidade visual e promoção, acabando por ignorar esta etapa crucial. Isto pode resultar numa marca cuja comunicação é confusa e inconsistente.
No final desta etapa já será mais fácil entrar no processo de naming. Isto porque o nome mais apropriado para o seu negócio será aquele que transmitirá tudo aquilo que definiu na estratégia da marca.
2. Criação da identidade visual
É possível que, quando pensa em branding, esta seja a primeira etapa de que se lembra. No entanto, a identidade visual é já o segundo passo na criação de uma marca forte.
A identidade visual de uma marca é a forma como ela aplica tudo o que foi definido anteriormente na estratégia e aplica ao seu design. A ideia desta etapa é encontrar uma forma de transmitir os seus valores, missão e personalidade ao mundo através da sua mensagem escrita, design gráfico e da experiência que dá aos seus consumidores.
É nesta etapa que se define quais são as cores e tipografia que a marca irá utilizar, em que nasce o logótipo da empresa e também são definidos os padrões e ícones a usar nos meios de comunicação e promoção do negócio.
Antes de partir para esta fase, é importante que faça alguma pesquisa sobre a psicologia das cores, já que cada cor tem um significado. O mesmo acontece com a tipografia. Por isso, tenha bem presente a estratégia da marca para esta fase.
Os elementos definidos nesta etapa deverão ser usados de forma consistente em todos os seus canais de comunicação. Apenas assim poderá fazer com que a sua marca venha a ser facilmente reconhecida no futuro.
Caso tenha dificuldade com esta parte, considere contratar um designer gráfico ou uma agência de branding que tenha experiência na criação da identidade visual. Eles também o ajudarão a criar um brand guide que facilitará a tarefa de manter uma comunicação consistente com a sua audiência em todas as plataformas.
3. Promoção da marca
A promoção da marca é a forma como um negócio destaca os seus produtos ou serviços. Para isso, ele precisa de fazer com que a sua missão e valores cheguem ao seu público-alvo através de uma estratégia de comunicação eficaz.
Esta etapa não tem um fim. A marca deve ser promovida de forma consistente e deve estar visível em tudo aquilo que a sua audiência consegue ver, ler e ouvir sempre que entra em contacto com o seu negócio como por exemplo:
- Em todas as lojas físicas;
- No design e texto do seu site;
- Nas suas redes sociais;
- Nos escritórios da empresa;
- Nas embalagens dos seus produtos.
A sua identidade visual e estratégia de marca devem estar refletidas não só nos espaços físicos e digitais como também nas interações humanas, seja no atendimento ao cliente e até mesmo entre colaboradores.
Sempre que usar um novo canal de comunicação ou precisar de criar uma nova peça de promoção, lembre-se de recorrer ao brand guide que criou na etapa anterior para garantir consistência.
Uma marca forte não se constrói de um dia para o outro e não é algo que se faça apenas uma vez. A construção de uma marca forte requer consistência na sua comunicação e constante recolha e análise do feedback dos consumidores.
Crie um documento com todas as informações que definiu nestas 3 etapas e distribua-as internamente para que todos os envolvidos usem esse documento como um guia de referência.
O processo de branding requer uma estratégia sólida que é aplicada dia após dia em todos os contactos que a sua audiência tem com o seu negócio. Não é um processo simples mas resulta na criação de uma relação de longo prazo com os seus consumidores.
